Электронные билеты

Служба технической поддержки

Если у вас возникли вопросы по оформлению, возврату или оплате электронного билета, то вы можете обратиться:

  • 8 (800) 301-15-23, звонок по РФ бесплатный. Режим работы телефона технической поддержки: круглосуточно
  • info@easyway24.ru. Написать вопрос в поддержку вы можете круглосуточно

Покупка билета

Для покупки билета на сайте автовокзала необходимо выполнить три простых шага:

  1. выбрать пункт прибытия из списка остановок
  2. выбрать подходящий рейс
  3. ввести персональные данные. Будьте предельно внимательны при вводе персональных данных, посадка в автобус осуществляется по документу, удостоверяющему личность
  4. оплатить заказ с помощью банковской карты. Все платежи полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Персональная обработка данных защищены сертификатом SSL.

Регистрация на сайте необязательна. После успешной оплаты билета будет создан личный кабинет. В него вы сможете войти сразу после оплаты билета.

В личном кабинете:

  • полная история заказов
  • удобная возможность возврата билета

В дальнейшем вы сможете входить в личный кабинет с помощью номера телефона, который был указан при оплате билета.

Предварительная продажа билетов на сайте закрывается за 3 часа до отправления автобуса.

Возврат билета

Вернуть билет легко. Для этого необходимо:

  1. войти в личный кабинет, используя номер телефона и пароль
  2. нажать кнопку «Вернуть билет» в строке заказа
  3. после успешного возврата статус билета в личном кабинете изменится на «Возвращен»

После успешного возврата деньги возвращаются на карту в течение 3-10 рабочих дней

Если вам не удалось вернуть билет, обратитесь в службу поддержки:

  • 8 (800) 301-15-23, звонок по РФ бесплатный. Режим работы телефона технической поддержки: круглосуточно
  • info@easyway24.ru. Написать вопрос в поддержку вы можете круглосуточно

Сроки возврата и порядок расчетов при возврате

Возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой был приобретен билет на сайте.

Сумма возврата зависит от времени, которое осталось до отправления автобуса:

  1. деньги за билет вернутся в течение 3-10 рабочих дней с удержанием сбора платежной системы (3%), а также:
    • 5% – до отправления автобуса осталось более 2 часов
    • 15% – до отправления автобуса осталось менее 2 часов
    • 25% – не более 3 часов после отправления автобуса
  2. в случае, если по вине «Перевозчика» произошел срыв рейса, на который Вами был куплен электронный билет, деньги за билет буду возвращены в полном размере

Правила посадки в автобус

В соответствии с п. 82 Постановления Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским назменым электрическим транспортом», а также на основе ст. 11 Федерального закона от 9 февраля 2007 г. №16-ФЗ  «О транспортной безопасности»

Посадка в автобус осуществляется по документу, удостоверяющему личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт иностранного гражданина). Печать билета необязательна